Randevu DefteriBerber, Kuaför ve Güzellik Salonlarında Randevuya Gelmeyen Müşteri (No-Show) Nasıl Önlenir?
Türkiye'deki salonlarda randevuların ortalama %12 ila %18'i unutulmakta veya son dakikada iptal edilmektedir. Günde sadece 1 boş kalan saat, ayda 15.000 ₺ – 35.000 ₺ arası ciro kaybı demektir.
Habersiz Gelmeyen Müşterileri %85 Azaltan 5 Adım
Müşterilerin büyük çoğunluğu kötü niyetten değil, randevuyu günler öncesinden aldığı için unuttuğundan veya iptal etmek için telefon açmaya çekindiğinden gelmemektedir.
- 1. Tek Tuşla İptal Linki Verin: Müşteri telefon açmaya utanıp gelmemek yerine, randevu sayfasındaki 'Randevumu İptal Et' düğmesine 3 saat önceden basabilsin ki o saate başkası randevu alabilsin.
- 2. Uzun İşlemlerde IBAN ile Kapora Alın: 2 saati aşan Ombre, Protez Tırnak ve Gelin Başı işlemlerinde QR vitrininizden tek tuşla IBAN kopyalatarak küçük bir ön ödeme alın.
- 3. WhatsApp Hatırlatması Gönderin: İşlemden 1 gün önce WhatsApp hatırlatma mesajı ile teyit alın.
- 4. 'Ben Onaylayayım' Modunu Kullanın: İlk kez gelen yabancı müşterilerin randevularını onaylı moda alın.
- 5. Boş Kalan Dakikaları 'Araya Al' ile Doldurun: Son dakika boşluğu oluştuğunda kapıdan giren veya sırada bekleyen müşteriyi esnek süreyle (15–20 dk) hemen o boşluğa yerleştirin.
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri online randevusunu iptal ettiğinde bana bildirim gelir mi?
Evet. Müşteri iptal linkini kullandığı saniye telefonunuza sesli bildirim düşer ve o saat takvimde yeniden diğer müşterilere açılır.
Bu şablonları elle kopyalamak yerine otomatik kullanın
Randevu Defteri ile müşterileriniz QR koddan 15 saniyede randevu alsın, IBAN numaranızı tek tuşla kopyalasın ve WhatsApp mesajlarınız otomatik hazırlansın.